מדיניות זו מפרטת כיצד אנו ב ChildWood אוספים, משתמשים, משתפים ושומרים מידע אישי של גולשי האתר, מתעניינים ולקוחות.
המדיניות חלה על האתר, על טפסים דיגיטליים, על מערכות הדיוור, על מערכת ה־CRM, ועל התקשורת איתנו במייל, בטלפון או במסרים מיידיים.
- איזה מידע אנו אוספים
- מידע שמתקבל ישירות ממך כמו שם, אימייל, טלפון, תוכן פנייה, העדפות דיוור.
- מידע טכני מהשימוש באתר (כתובת IP, מאפייני דפדפן ומכשיר, עמודים נצפים, זמני ביקור, מקורות הגעה, מזהים מקוונים, קבצי Cookie).
- מידע עסקי לצורך התקשרות: פרטי לקוח, הצעות מחיר, הזמנות שירות, חשבוניות וקבלות. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי; תשלומים מתבצעים אצל ספקי סליקה.
- איך ולשם מה אנו משתמשים במידע
- מתן שירותים, תמיכה וניהול קשרי לקוחות.
- יצירת קשר בעקבות טפסי פנייה או הרשמה לדיוור.
- דיוור מקצועי ושיווקי בהסכמה בכל מייל קיים קישור הסרה.
- תפעול ושיפור האתר, מדידה ואנליזה, אבטחת מערכות ומניעת הונאה.
- עמידה בדרישות חוק, מענה לפניות רשויות וניהול סיכונים.
כאשר אנו מעבדים מידע עבור לקוח כמעבד נשתמש בו רק לפי הוראות הלקוח ולמטרות שהוסכמו עמו.
- Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות לצורכי תפעול, מדידה ושיווק. ביניהם:
- הכרחיות נדרשות לתפעול האתר.
- אנליזה למדידת שימוש ושיפור חוויית משתמש.
- פרסונליזציה ושיווק, התאמת תכנים ופרסום ממוקד.
ניתן לשנות העדפות בכל עת באמצעות קישור "ניהול העדפות עוגיות" ובאמצעות הגדרות הדפדפן. פירוט סוגי העוגיות וספקי צד שלישי מופיע במסך ניהול ההעדפות.
- בסיסים חוקיים לעיבוד
- הסכמה מפורשת כמו רישום לדיוור.
- טיפול בפנייתך ומתן שירות.
- שיפור אתר ושירות, אבטחה ומניעת הונאה, תקשורת סבירה עם לקוחות קיימים.
- חובה משפטית לשמירת מסמכים חשבונאיים, מענה לרשויות.
- עם מי אנו משתפים מידע
איננו מוכרים מידע לצד שלישי ואנו משתפים מידע רק לפי צורך ולפי דין עם:
- ספקי שירות מעבדי נתונים – אחסון בענן, CRM, דיוור, אנליזה, ניהול קמפיינים, תמיכה טכנית. כל ספק כפוף להסכם עיבוד מידע ולדרישות אבטחה.
- גורמי מקצוע מטעמנו שהוסמכו וקיבלו גישה מינימלית.
- רשויות אכיפה ורשויות מדינה – כאשר אנו חייבים לפי דין או צו.
- שמירת מידע ומדיניות מחיקה
אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף או כדי לעמוד בחובות משפטיות.
דוגמאות:
- נתוני לקוחות והתקשרויות לפי דיני מס ומסמכי הנהלת חשבונות.
- לוגים ותיעוד גישה לפי נהלי אבטחה ודרישות הדין.
- אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים, לרבות:
- בקרת גישה לפי תפקיד ומספר בעלי הרשאה מצומצם.
- אימות דו שלבי (2FA) במערכות רגישות.
- אנטי וירוס, חומת אש ועדכוני אבטחה שוטפים.
אין אבטחה מוחלטת, אך אנו פועלים להפחתת סיכונים ולתגובה מהירה.
- זכויותיך כנושא מידע
בהתאם לדין החל, עומדות לך זכויות עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לדיוור ישיר ובקשת הגבלה במקרים מסוימים.
לבקשות פרטיות יש לפנות: shiry@childwood.co.il. נבקש לאמת זהות ונטפל בבקשה במסגרת הזמנים הקבועים בדין.
- דיוור ישיר והסרה
תוכן הדיוור הינו מקצועי, עדכונים או הצעות עבורך בהסכמה או אם מותר לפי דין. בכל הודעה יופיע קישור הסרה. ניתן לבקש הסרה גם במייל shiry@childwood.co.il
- ספקים בעלי גישה
כל ספק עם גישה למידע מחוייב למדיניות הפרטיות שלנו ונספחי אבטחת מידע. אנו מעניקים גישה מינימלית בלבד רק במקרים בהם היא נדרשת.
- שינויי מדיניות
נעדכן את המדיניות מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בשירותים. נציג באתר את הגרסה העדכנית ואת תאריך העדכון. שינוי מהותי יודגש באופן סביר.
יצירת קשר:
אשת קשר: שירי גולדשטיין, האלה 44/13 אבן יהודה. 077-5522400 מייל: shiry@childwood.co.il